Política de devolución
Política de Devolución de Genderless & Labeless
En Genderless & Labeless, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo los términos y condiciones establecidos a continuación.
Condiciones de Devolución:
- Plazo de Devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver los artículos.
- Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibiste. Deben estar en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
- Productos No Elegibles: No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, así como productos en oferta o con descuento.
- Proceso de Devolución:
- Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@genderless.com.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Aprobación: Una vez que tu solicitud sea aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu artículo de vuelta.
- Envío de Devolución: Eres responsable de los costos de envío de devolución. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que recibamos tu devolución.
Reembolsos:
- Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso. Esto puede tardar hasta 10 días hábiles.
Método de - Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará a la misma tarjeta.
- Gastos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables.
Intercambios:
- Disponibilidad: Si necesitas cambiar un artículo por una talla o color diferente, por favor contáctanos para verificar la disponibilidad. Los intercambios están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones.
Artículos Defectuosos o Incorrectos:
- Notificación: Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, por favor notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
- Proceso de Reemplazo: Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo defectuoso o incorrecto y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una excelente experiencia de compra con Genderless & Labeless.
