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Ropa sin género, sin etiquetas y sin edad

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Política de  devolución

Política de Devolución de Genderless & Labeless

En Genderless & Labeless, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento con tu pedido, puedes devolverlo siguiendo los términos y condiciones establecidos a continuación.

Condiciones de Devolución:

  • Plazo de Devolución: Tienes 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver los artículos.
  • Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que los recibiste. Deben estar en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
  • Productos No Elegibles: No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida, así como productos en oferta o con descuento.
  • Proceso de Devolución:
  • Solicitud de Devolución: Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico info@genderless.com.co con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Aprobación: Una vez que tu solicitud sea aprobada, recibirás instrucciones detalladas sobre cómo enviar tu artículo de vuelta.
  • Envío de Devolución: Eres responsable de los costos de envío de devolución. Te recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que recibamos tu devolución.

Reembolsos:

  • Proceso de Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los artículos devueltos, procesaremos tu reembolso. Esto puede tardar hasta 10 días hábiles.
    Método de
  • Reembolso: Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original. Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará a la misma tarjeta.
  • Gastos de Envío: Los costos de envío originales no son reembolsables.

Intercambios:

  • Disponibilidad: Si necesitas cambiar un artículo por una talla o color diferente, por favor contáctanos para verificar la disponibilidad. Los intercambios están sujetos a las mismas condiciones que las devoluciones.

Artículos Defectuosos o Incorrectos:

  • Notificación: Si recibiste un artículo defectuoso o incorrecto, por favor notificarnos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
  • Proceso de Reemplazo: Te proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo defectuoso o incorrecto y te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Para cualquier pregunta o asistencia adicional, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una excelente experiencia de compra con Genderless & Labeless.

Política de  Tratamiento de datos

Política de Tratamiento de Datos de Genderless & Labeless

En Genderless & Labeless, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos:

  • Información Personal: Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, y cualquier otra información que proporciones al registrarte o hacer una compra.
  • Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito, o información de otros métodos de pago.
  • Datos de Uso: Información sobre cómo navegas y utilizas nuestro sitio web, incluidos datos de tráfico, datos de ubicación y otros datos de comunicación.

2. Cómo Utilizamos tu Información:

  • Procesamiento de Pedidos: Para procesar y entregar tus pedidos, así como para gestionar pagos y devoluciones.
  • Comunicación: Para enviarte actualizaciones sobre tu pedido, responder a tus consultas y proporcionarte información sobre productos y servicios.
  • Marketing: Para enviarte boletines informativos, promociones y ofertas especiales que creemos que pueden interesarte. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
  • Mejora del Servicio: Para analizar y mejorar nuestro sitio web, productos, servicios y experiencia del cliente.

3. Compartición de tu Información:

  • Proveedores de Servicios: Podemos compartir tu información con terceros que nos proporcionan servicios, como procesamiento de pagos, envío de pedidos, análisis de datos y servicios de marketing. Estos proveedores solo utilizan tu información según nuestras instrucciones y están obligados a protegerla.
  • Cumplimiento Legal: Podemos divulgar tu información si es necesario para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a un proceso legal o proteger nuestros derechos.

4. Seguridad de los Datos:

  • Medidas de Seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.
  • Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a tu información personal, y están obligados a mantener la confidencialidad de la misma.

5. Retención de Datos:

  • Período de Retención: Retenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluidos los requisitos legales y contables.

6. Tus Derechos:

  • Acceso y Corrección: Tienes derecho a acceder y corregir tu información personal. Puedes actualizar tu información en tu cuenta o contactarnos para asistencia.
  • Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, salvo que estemos obligados a retenerla por motivos legales.
  • Oposición y Restricción: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales o solicitar la restricción del mismo en ciertas circunstancias.

7. Cookies y Tecnologías Similares:

  • Uso de Cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar el uso del mismo y personalizar el contenido y la publicidad.
  • Gestión de Cookies: Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web.

8. Contacto: Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con esta política de tratamiento de datos, puedes contactarnos en:

Correo Electrónico:info@genderless.com.co

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de tratamiento de datos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por otros medios apropiados.

Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Genderless & Labeless

Bienvenido a Genderless & Labeless. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas estar sujeto a los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos detenidamente antes de realizar cualquier transacción en nuestro sitio.

1. Aceptación de los Términos: Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras en Genderless & Labeless, aceptas cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio.

2. Modificaciones a los Términos: Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

3. Uso del Sitio:

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4. Compras y Pagos:

  • Precio y Disponibilidad: Todos los precios están en la moneda especificada en el sitio y pueden cambiar sin previo aviso. Nos esforzamos por mantener la disponibilidad de los productos, pero no garantizamos que todos los artículos estarán disponibles en todo momento.
  • Pago: Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito. El pago debe ser completado antes de que se procese el envío de tu pedido.

5. Envíos y Entregas:

  • Política de Envío: Ofrecemos envío a varios destinos. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación. Consulta nuestra página de envíos para más detalles.
  • Problemas de Envío: No somos responsables por retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o retrasos aduaneros.

6. Devoluciones y Reembolsos: Consulta nuestra Política de Devolución para obtener información detallada sobre cómo devolver artículos y obtener reembolsos.

7. Propiedad Intelectual: Todo el contenido del sitio, incluyendo texto, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Genderless & Labeless o de sus proveedores de contenido y está protegido por leyes de propiedad intelectual. No puedes reproducir, distribuir o utilizar ningún contenido sin nuestro consentimiento expreso.

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9. Limitación de Responsabilidad:

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11. Ley Aplicable: Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del país donde operamos, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

12. Contacto: Para cualquier pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos en:

Correo Electrónico: info@genderless.com.co